BTM.CO.ID, BATAM – Sebagai salah satu pengembang properti terkemuka di Batam, Central Group terus menunjukkan komitmennya dalam menyediakan hunian berkualitas tinggi dan solusi terbaik bagi konsumen. Dalam upaya mewujudkan rumah impian, perusahaan ini selalu memprioritaskan kenyamanan dan kepuasan penghuni.
Reza, General Manager Bisnis Development Central Group, menegaskan bahwa seiring dengan perkembangan industri properti dan inovasi material bangunan, Central Group selalu mengutamakan penggunaan teknologi dan bahan terbaik dalam setiap proyeknya. Menanggapi keluhan sebagian konsumen mengenai spesifikasi material di proyek Central Batu Aji, Reza menegaskan bahwa perusahaan tidak pernah menggunakan bahan cacat dalam pembangunan.
“Kami memahami kekhawatiran konsumen terkait spesifikasi material yang digunakan. Kami memohon maaf atas ketidaknyamanan yang mungkin terjadi dan berterima kasih atas masukan yang telah diberikan,” ujar Reza pada Selasa (25/2/2025).
Ia menambahkan bahwa semua bahan bangunan telah melalui uji kualitas dan memenuhi standar industri.
Reza menjelaskan bahwa material utama yang digunakan di proyek Central Batu Aji adalah Wall Panel Beton + Plester, yang telah disampaikan sebelumnya kepada konsumen. Material ini dipilih karena memiliki berbagai keunggulan, seperti kualitas yang lebih baik, proses pembangunan yang lebih cepat, efisien, dan ramah lingkungan. Meskipun demikian, Reza mengakui bahwa dalam pelaksanaan proyek, terdapat kemungkinan kondisi teknis yang memerlukan perhatian lebih.
“Kami mengucapkan terima kasih kepada konsumen yang telah menyampaikan pengaduan sesuai prosedur. Setiap laporan akan segera ditindaklanjuti untuk memastikan solusi terbaik,” tegas Reza.
Central Group juga terus melakukan evaluasi dan pengembangan untuk memastikan kualitas hunian tetap sesuai standar.
Johan, Vice President Project Management 1 Central Group, menyatakan bahwa perusahaan telah mengambil langkah nyata dalam menangani keluhan konsumen. Tim teknis telah melakukan inspeksi langsung ke unit-unit terdampak, dan perbaikan sedang dilakukan secara bertahap. Selain itu, Central Group menyediakan jalur komunikasi melalui Residential Management untuk konsumen yang membutuhkan informasi lebih lanjut atau pengecekan unit.
“Kami juga memberikan garansi tambahan selama satu tahun sebagai bukti komitmen kami terhadap kepuasan konsumen,” jelas Johan.
Ia menambahkan bahwa komunikasi terbuka dengan konsumen terus dijaga melalui layanan Residential Management dan forum pertemuan untuk memastikan setiap masukan ditindaklanjuti dengan baik.
Reky, Vice President Project Management 2 Central Group, menekankan bahwa kepercayaan konsumen adalah prioritas utama bagi Central Group, yang telah berpengalaman lebih dari 35 tahun di Batam.
“Kami berkomitmen untuk terus menghadirkan produk dan layanan terbaik serta berkontribusi bagi pertumbuhan ekonomi daerah,” ujarnya.
Reky juga mengajak konsumen untuk menjaga keharmonisan di kawasan hunian dan menghindari penyebaran berita negatif yang tidak sesuai fakta.
“Membeli hunian adalah investasi jangka panjang. Mari kita saling memahami dan menjaga nilai investasi bersama,” pesannya.
Central Group mengimbau konsumen untuk berkomunikasi langsung dengan tim Residential Management dalam menyampaikan kendala atau keluhan. Dengan semangat transparansi dan pelayanan terbaik, perusahaan yakin dapat menemukan solusi yang menguntungkan semua pihak. ( Btm /ddr)
Mau diberitakan usaha kamu, WhatsApp 081276090190
